🧠 בסיסי ידע

 

📖 אמ;לק (TL;DR)

בסיס הידע הוא כמו "זיכרון אישי" של המערכת שבו אתה יכול לשמור מידע חשוב שהמערכת תזכור ותשתמש בו בכל השיחות שלך. זה חוסך לך זמן ועושה את התשובות יותר מדויקות ואישיות.

דוגמה: במקום להסביר כל פעם מחדש איך המשרד שלך עובד, תשמור את המידע הזה בבסיס הידע והמערכת תזכור אותו תמיד.

---

🎯 מה זה בסיס הידע?

בסיס הידע הוא ארכיון אישי שבו אתה יכול לשמור:

• פרטים על הלקוחות שלך
• נהלי עבודה במשרד
• טמפלטים של מסמכים
• חוקים ותקנות שאתה משתמש בהם הרבה
• כל מידע אחר שאתה רוצה שהמערכת תזכור

המערכת תשתמש במידע הזה כדי לתת לך תשובות מדויקות יותר ולחסוך לך זמן.

---

💡 למה זה שימושי למשפטנים?

דוגמאות מעשיות:

תיק לקוח מורכב:

• שמור את כל הפרטים החשובים על התיק
• המערכת תזכור אותם בכל פעם שתשאל עליו
• לא תצטרך לחזור על הפרטים בכל שיחה

נהלי משרד:

• שמור את הנהלים הפנימיים של המשרד
• המערכת תוכל להכין מסמכים שמתאימים לסגנון שלך

חוקים נפוצים:

• שמור חוקים ותקנות שאתה משתמש בהם הרבה
• המערכת תוכל להפנות אליהם ולהסביר אותם

---

🔧 איך מגיעים לבסיס הידע

1. היכנס לחשבון שלך בפלטפורמה
2. חפש את "Workspace" בתפריט הראשי (בדרך כלל בצד שמאל)
3. לחץ על "Knowledge" או "בסיס ידע"
4. תגיע לדף ניהול בסיס הידע

---

✨ יצירת ידע חדש

שלב 1: תחילת היצירה

1. לחץ על "Create New" או "יצירה חדשה"
2. תיפתח טופס הוספת ידע חדש

שלב 2: מילוי הפרטים

שם הידע:

• בחר שם ברור ומזהה
• דוגמאות: "תיק כהן נ' לוי", "נהלי גירושין במשרד", "חוק חוזים עיקרי"

תיאור (אופציונלי):

• הסבר קצר מה מכיל הידע הזה
• עוזר לך למצוא אותו מהר יותר מאוחר יותר

תוכן הידע: כאן תכתוב את המידע שאתה רוצה שהמערכת תזכור.

דוגמאות לתוכן ידע טוב:

תיק: רכישת דירה - משפחת כהן

פרטי לקוח: יוסי ושרה כהן, ת.ז: 123456789, טלפון: 050-1234567

נכס: דירת 4 חדרים ברחוב הרצל 15, תל אביב

מחיר: 2.5 מיליון שקל

בעיות מזוהות: בעיה בביוב, חוב ועד בית

משכנתא: 80% מהבנק הראשון, אושרה ב-1.1.2024

עורך דין מול: עו"ד דוד לוי מטעם המוכר

הערות מיוחדות: הלקוח דובר רוסית, להעביר מסמכים גם ברוסית

שלב 3: שמירה

לחץ על "Save" או "שמירה" כדי לסיים

---

🎯 איך להשתמש בידע בשיחות

הדרך הפשוטה - סימן

כשאתה בשיחה עם המערכת:

1. כתוב # (סולמית) ואחר כך השם של הידע
2. דוגמה: #תיק כהן נ' לוי
3. המערכת תזכור את כל הפרטים שמורים תחת השם הזה

דוגמה מעשית:

אתה כותב: "תכין לי מכתב לבנק על #תיק רכישת דירה כהן"

המערכת תבין: תכין מכתב לבנק עבור יוסי ושרה כהן על רכישת הדירה ברחוב הרצל 15, עם כל הפרטים הרלוונטיים שמורים בבסיס הידע.

---

✏️ עריכת ידע קיים

1. היכנס לבסיס הידע (כמו שהסברנו למעלה)
2. מצא את הידע שברצונך לערוך ברשימה
3. לחץ על כפתור העריכה (בדרך כלל נראה כמו עיפרון ✏️)
4. ערוך את התוכן הרצוי
5. לחץ "שמירה" כדי לסיים

---

🗂️ דוגמאות לידע שימושי למשפטנים

1. פרטי לקוח

לקוח: חברת טכנולוגיה ABC

איש קשר: ג'ון סמית, מנכ"ל

כתובת: רחוב הטכנולוגיה 10, רמת גן

תחום עיסוק: פיתוח אפליקציות סלולר

בעיות נפוצות: הסכמי עבודה, זכויות יוצרים, חוזי לקוחות

עו"ד מטפל: [השם שלך]

2. נהלי משרד

נוהל כתיבת חוזים במשרד:

- כל חוזה חייב לעבור בדיקה משפטית כפולה

- שפה: עברית פורמלית, ללא סלנג

- תמיד לכלול סעיף בוררות

- תמיד לכלול כתובת למשלוח הודעות

- חתימה דיגיטלית חובה

3. מידע משפטי נפוץ

זכויות דיירים בישראל - עיקרי הדברים:

- הודעה על פינוי: 30 יום מראש לפחות

- העלאת שכירות: עד 5% בשנה לפי המדד

- תיקונים דחופים: על חשבון המשכיר

- זכות קדימה לרכישה: בתנאים מסוימים

- ביטוח הדירה: חובה על המשכיר

מקור: חוק הגנת הדייר, תשל"ב-1972

---

💡 טיפים למשפטנים

✅ מה כדאי לשמור בבסיס הידע:

• פרטי לקוחות חשובים - חוסך זמן בכל שיחה
• נוסחאות חוזים סטנדרטיות - המערכת תוכל להתאים אותן
• חוקים ותקנות נפוצות - גישה מהירה למידע משפטי
• נהלי עבודה פנימיים - עקביות במסמכים
• מידע על בתי משפט - כתובות, נהלים, שעות פתיחה

❌ מה לא כדאי לשמור:

• מידע סודי מאוד - משיקולי אבטחה
• מידע שמשתנה הרבה - טוב יותר לכתוב מחדש
• מידע לא רלוונטי - רק מקשה על המציאה

🔄 איך לארגן את הידע:

• השתמש בשמות ברורים - "תיק X נ' Y" ולא "תיק 123"
• קבץ מידע קשור - לקוח אחד = ידע אחד
• עדכן בקביעות - מידע ישן יכול להטעות
• מחק מה שלא רלוונטי - שמור על הסדר

---

🔧 פתרון בעיות נפוצות

הבעיה: כתבתי # אבל המערכת לא מוצאת את הידע הפתרון: בדוק שהשם מדויק בדיוק כמו שכתוב בבסיס הידע

הבעיה: המערכת לא משתמשת במידע מבסיס הידע הפתרון: נסה להיות יותר ספציפי בבקשה, הזכר במפורש את השם

הבעיה: לא מוצא את בסיס הידע בממשק הפתרון: חפש "Workspace" או "Knowledge" בתפריט הראשי

הבעיה: המידע שמורתי אבל לא מעודכן הפתרון: ייתכן שצריך לחכות כמה דקות או לרענן את הדף

---

📋 רשימת ביקורת לידע מושלם

לפני שמירת ידע חדש, וודא:

•  השם ברור ומזהה
•  המידע מלא ומעודכן
•  אין מידע סודי מדי
•  התוכן כתוב בצורה ברורה
•  המידע רלוונטי לעבודה שלך
•  בדקת שהידע נשמר כראוי

🌟 סיכום

בסיס הידע הוא כלי חזק שחוסך זמן ומשפר את איכות העבודה עם המערכת. השתמש בו כדי:

• לשמור מידע חשוב על לקוחות ותיקים
• לשמור נהלי עבודה ונוסחאות סטנדרטיות
• לגשת מהר למידע משפטי נפוץ

זכור: ככל שתשתמש יותר בבסיס הידע, כך המערכת תהיה יותר מדויקת ושימושית עבורך!